FAQ – Najczęściej zadawane pytania o produkty i usługi Fastcom
1. Jakie maszyny wielkoformatowe oferuje Fastcom?
Fastcom dostarcza szeroki wybór urządzeń, w tym plotery solwentowe, eco-solwentowe, UV, hybrydowe, plotery tnące rolowe i stołowe oraz urządzenia frezujące i laserowe. Oferta obejmuje również zaawansowane rozwiązania do obróbki materiałów sztywnych i elastycznych.
2. Czy Fastcom jest autoryzowanym dealerem i serwisem dla marek Mimaki, Fujifilm, Graphtec i Metamark?
Tak, Fastcom jest autoryzowanym partnerem i dealerem marek Mimaki, Fujifilm, Graphtec oraz Metamark. Oferujemy pełne wsparcie sprzedażowe i serwisowe, zapewniając dostęp do oryginalnych części oraz fachową pomoc techniczną.
3. Jakie są różnice między ploterami rolowymi a stołowymi?
Plotery rolowe są przeznaczone do pracy z materiałami w rolkach, takimi jak folie, winyl czy papier. Natomiast plotery stołowe obsługują sztywniejsze materiały, takie jak karton, drewno, szkło czy tworzywa sztuczne. Stołowe maszyny oferują również funkcje frezowania, bigowania, perforacji i grawerowania, co czyni je bardziej wszechstronnymi.
4. Jakie materiały można obrabiać na ploterach tnących?
Plotery tnące obsługują różne materiały, w tym:
- Rolowe: folie samoprzylepne, winyl, papier, tekstylia.
- Stołowe: karton, tektura falista, drewno, tworzywa sztuczne, metale lekkie, pianki oraz inne materiały wielowarstwowe.
5. Czy mogę zamówić próbki produktów Metamark?
Tak, Fastcom oferuje próbki materiałów Metamark, takich jak folie samoprzylepne, laminaty czy media do druku wielkoformatowego. Dzięki temu możesz przetestować ich jakość przed złożeniem zamówienia.
6. Jak wygląda proces serwisowania urządzeń zakupionych w Fastcom?
Fastcom zapewnia kompleksową obsługę serwisową. Obejmuje to regularne przeglądy, konserwacje oraz naprawy urządzeń. Nasz zespół techniczny oferuje także szkolenia z obsługi maszyn i szybki dostęp do części zamiennych.
7. Jakie są główne zalety ploterów solwentowych, UV i hybrydowych?
- Solwentowe: Idealne do elastycznych podłoży, odporne na warunki atmosferyczne, ekonomiczne w eksploatacji.
- UV: Wszechstronne, trwałe i nadające się do sztywnych oraz elastycznych materiałów.
- Hybrydowe: Łączą funkcjonalność ploterów solwentowych i UV, oferując maksymalną elastyczność.
8. Jakie funkcje dodatkowe mają plotery stołowe?
Plotery stołowe oferują zaawansowane funkcje, takie jak:
- Frezowanie i cięcie materiałów sztywnych.
- Bigowanie i perforacja kartonu oraz tektury.
- Grawerowanie detali na metalu, szkle czy drewnie.
- Obsługa materiałów wielowarstwowych i o dużej grubości.
9. Czy mogę wziąć maszynę w leasing?
Tak, Fastcom współpracuje z renomowanymi partnerami finansowymi, oferując leasing operacyjny i finansowy na wszystkie maszyny. To elastyczna forma finansowania, która umożliwia dostęp do nowoczesnych technologii bez dużych jednorazowych kosztów.
10. Czy Fastcom organizuje szkolenia z obsługi urządzeń?
Tak, zapewniamy kompleksowe szkolenia z obsługi ploterów, drukarek UV oraz ploterów tnących. Szkolenia mogą odbywać się zarówno w naszej siedzibie, jak i u klienta, w zależności od preferencji.
11. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas dostawy maszyn i materiałów zależy od ich dostępności. Standardowo trwa to od 7 do 14 dni roboczych, ale w przypadku specjalistycznych urządzeń może być dłuższy.
12. Jakie są warunki gwarancji na urządzenia zakupione w Fastcom?
Fastcom oferuje gwarancję producenta na wszystkie urządzenia. Gwarancja obejmuje wady fabryczne oraz usterki sprzętu. Dodatkowo można wykupić rozszerzone pakiety serwisowe.
13. Czy mogę zobaczyć maszyny w akcji przed zakupem?
Tak, zapraszamy do naszego showroomu, gdzie możesz zobaczyć maszyny w działaniu, przetestować ich funkcje oraz porozmawiać z naszymi ekspertami.
14. Jakie produkty Metamark są dostępne w Fastcom?
Oferujemy szeroką gamę produktów Metamark, w tym:
- Folie samoprzylepne (monomeryczne, polimeryczne, cast).
- Laminaty ochronne o różnych wykończeniach (błyszczące, matowe, satynowe).
- Media do druku wielkoformatowego, takie jak banery, folie okienne i tkaniny.
15. Czy Fastcom dostarcza produkty na terenie całej Polski?
Tak, Fastcom oferuje dostawę urządzeń i materiałów na terenie całego kraju. W przypadku dużych zamówień organizujemy również transport międzynarodowy.
Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się z nami – nasi specjaliści chętnie odpowiedzą na każde pytanie i pomogą znaleźć najlepsze rozwiązanie!
